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Preguntas Frecuentes

Resolvemos todas tus dudas, para que todo quede clarito

📱 ¿Cómo puedo contratar un servicio de fibra y móvil?
Para contratar nuestros servicios de fibra y móvil, tienes varias opciones. Puedes realizar la contratación directamente desde nuestra página web en la sección ‘Fibra + Móvil + TV’, donde encontrarás un formulario de inscripción detallado. Si prefieres una atención más personalizada, puedes llamarnos al 621 222 321, donde uno de nuestros agentes te guiará en el proceso de contratación y resolverá cualquier duda que puedas tener. Además, también puedes contactarnos por WhatsApp para mayor comodidad. Estamos disponibles para asistirte en todo momento.
Nuestra tarifa de 29,95€/mes es una de las más completas del mercado. Incluye una conexión de fibra óptica de alta velocidad de 1000Mb/s, lo que garantiza una navegación fluida y sin interrupciones. Además, el paquete incluye una línea móvil con llamadas ilimitadas a cualquier operador nacional y 100GB de datos móviles para que puedas navegar, trabajar y disfrutar de tus contenidos favoritos sin preocupaciones. También se incluye un servicio de televisión adicional con una amplia variedad de canales y contenido exclusivo. Esta tarifa está diseñada para ofrecerte todo lo que necesitas en un solo paquete a un precio muy competitivo.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes desde las 9:00 de la mañana hasta las 22:00 de la noche. Durante este horario, puedes contactarnos para resolver cualquier duda, problema o consulta que tengas. Ofrecemos soporte a través de diferentes canales, incluyendo llamadas telefónicas, correo electrónico y chat en línea en nuestra página web. Nos comprometemos a brindarte la mejor asistencia posible y a responder tus consultas de manera rápida y eficiente.
Puedes acceder a tu área de clientes directamente desde nuestra página web. En la sección ‘Acceso Online (Fibra/Movil)’, encontrarás un enlace para ingresar a tu cuenta. Una vez dentro, podrás gestionar tus servicios, revisar tus facturas, realizar pagos, y modificar tus datos personales. También podrás ver el consumo de datos de tu línea móvil y realizar cambios en tu plan si es necesario. El área de clientes está diseñada para que tengas el control total de tus servicios de manera fácil y conveniente.
Para obtener asistencia técnica, tienes varias opciones. Puedes llamarnos directamente al 621 222 321, donde uno de nuestros técnicos te asistirá con cualquier problema o duda técnica que tengas. También puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web. Adicionalmente, ofrecemos soporte a través de chat en línea, donde podrás hablar directamente con uno de nuestros técnicos en tiempo real. Nos esforzamos por resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficiente para que disfrutes de nuestros servicios sin interrupciones.

El proceso de portabilidad es muy sencillo. Solo necesitas proporcionarnos tu número de teléfono actual y algunos datos personales. Una vez que tengamos esta información, nos encargamos de gestionar la portabilidad con tu operador actual. El proceso suele completarse en un plazo de 24 a 48 horas, durante el cual te mantendremos informado en todo momento. No tendrás interrupciones en el servicio y podrás seguir usando tu número de teléfono como de costumbre.

Sí, nuestras llamadas ilimitadas son realmente ilimitadas. Puedes realizar llamadas a cualquier número nacional sin preocuparte por límites o cargos adicionales. Esto incluye tanto números fijos como móviles. Queremos asegurarnos de que puedas comunicarte libremente sin tener que estar pendiente del tiempo de llamada. Nuestra prioridad es ofrecerte un servicio transparente y sin sorpresas en tu factura.

Si consumes todos los gigas incluidos en tu plan, no te preocupes, seguirás teniendo acceso a internet. La velocidad de navegación se reducirá a 64 Kbps, lo que te permitirá seguir utilizando aplicaciones de mensajería y correos electrónicos básicos. Si necesitas más datos, puedes optar por adquirir bonos adicionales de gigas a través de tu área de clientes o contactándonos directamente. Queremos asegurarnos de que siempre estés conectado, independientemente de tu consumo de datos.

¿POR QUÉ CONTRATAR OHZ?

Instalación Rápida y Sencilla

Disfruta de la mejor conexión con nuestra red 5G y fibra óptica ultrarrápida a nivel nacional. Nos esforzamos por mejorar continuamente para que navegues sin preocupaciones.

Facilitamos tu cambio

Facilitamos tu cambio de proveedor adaptándonos a tu horario. Nos encargamos de la instalación y estamos disponibles para cualquier consulta que tengas.

Tarifas Claras y Ahorro Garantizado

Olvídate de los costes innecesarios. Ofrecemos tarifas simples para que puedas gestionar tu factura sin complicaciones y te centres en lo que realmente importa.

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